联系通道 · 数据版本 V5.4

联系九游会:先把事项归到哪一条通道

站点不设在线表单。咨询只从邮箱与电话两条通道进入,按事项类型分流——需要核对数字与口径的先走邮件, 页面使用层面的问题可以直接打电话。下面先列出四类常见事项,再逐条说明通道规则。

客服邮箱
info@j9-sports-arena.com.cn
站点电话
18570230593
备案号
浙ICP备11224020号
球场边信息牌与看台线条构成的抽象画面
场边信息牌:通道按事项类型分流,不做跨类转接承诺

四类常见事项

先判断问题落在哪一类

四类事项分别对应不同的处理路径,其中两类需要直接联系我们,另外两类先自助核对通常更快。

  • 01

    数据口径核对

    净胜球的主客场拆分方式、补时阶段的归属区间、替补贡献的归档规则,都可以来信确认。

    走邮箱

  • 02

    站点使用与访问

    栏目入口位置、表格显示异常、检索步骤顺序看不明白这一类现象,电话里描述通常更快。

    走电话

  • 03

    备案与合规信息

    备案号、运营所在地、数据版本与收录范围,先核对本页下方信息与说明页,仍有疑问再来信。

    先自助核对

  • 04

    内容修订与版本反馈

    发现条目统计与所看比赛不一致、标签归属存疑,附上联赛、赛季与场馆标签发邮件说明。

    走邮箱

两条直达通道

邮箱与电话各自管什么事

两条通道的处理范围并不重叠。把材料准备对,问题才能落到具体条目上。

通道 01 · 邮箱

数据与内容类咨询

info@j9-sports-arena.com.cn

该邮箱为站点客服邮箱,工作日 24 小时内回复邮件咨询。赛事数据相关咨询请在邮件标题注明联赛与赛季, 正文附上你看到的页面位置或指标名称。

邮件里写清楚这几项
  • 标题格式:联赛 + 赛季 + 指标,例如「英超 2023-24 净胜球」。
  • 正文标出场馆标签或阶段标签,便于在分类表里定位到具体条目。
  • 涉及版本差异的,写明你对照的数据版本 V5.4。
  • 同一问题只发一封邮件,便于串线回复,不会因为反复发送而加快处理。

通道 02 · 电话

站点使用与访问问题

18570230593

电话适合描述现象:哪个栏目进不去、表格哪一列看不全、检索步骤停在第几步。 电话在工作日的工作时段接听,非工作时段建议改用邮件,方便把页面位置一并附上。

适合与不适合打电话的问题
  • 适合:栏目录口找不到、页面加载异常、检索步骤顺序确认、版本标识位置。
  • 不适合:指标口径判定、条目统计的最终结论,以及需要附表格说明的问题。
  • 通话前先记下页面位置与设备类型,描述现象时更省来回。
  • 电话沟通不构成数据结论,最终以站内更新后的条目为准。

发信之前

有些问题不用写信

版本迭代与专题更新会先出现在 数据专题 栏目,口径说明与使用限制写在 使用说明 里。确认过这两处再来信,问题会更容易落到具体条目上。

回复节奏

  • 邮件:工作日 24 小时内回复咨询。
  • 电话:工作日工作时段接听,非工作时段建议发邮件。
  • 更新:比赛日后 24 小时内同步,每周进行一次版本校对。